Mentel fornisce assistenza per ogni tipo di problema informatico e fornisce supporto tecnico continuo a tutti i suoi Clienti. Gli interventi di assistenza tecnica sono effettuati  on-site oppure attraverso connessione remota. Per quanto riguarda l'assistenza on-site, mentel dispone di tecnici preparati e attrezzati per riparazioni hardware e software in loco. Il servizio si estende anche a interventi di manutenzione e amministrazione reti e server, in ambiente Windows, Linux e Apple Mac OS. Si garantiscono cortesia e competenza.

Le competenze dei tecnici Mentel sono:

• Installazione, riparazione e assistenza computer e periferiche
• Analisi, sviluppo e assistenza e consulenza software
• Realizzazione, gestione e manutenzione reti Windows, Linux e Mac OS
• Realizzazione, gestione e manutenzinoe di infrastrutture server Linux e Windows

Contratto assistenza outsourcing

Mentel offre un contratto assistenza outsourcing. Il contratto assistenza è finalizzato a fornire assistenza informatica in tempi brevi e costi contenuti. Dalla piccola realtà a qulla più grande e complessa, il contratto outsourcing si adatta sempre alle reali richieste dell'Azienda.
Ecco come funziona:

L’azienda o il professionista che sottoscrive il contratto acquista un credito (pacchetto prepagato) in base alle proprie necessità. Gli interventi o i servizi svolti vengono poi scalati di volta in volta dal credito residuo. Al termine del credito, si potrà "ricaricare" il contratto con un nuovo pacchetto, sempre in base alle proprie esigenze.

Quali vantaggi:

• Sconto del 25% sulla tariffa standard
• Precedenza sulle chiamate
• Riduzione del 50% dei tempi di intervento
• Help-desk telefonico per tutta la durata del credito

Quanto costa il contratto:

Da 1 a 2pc € 200
Da 3 a 9 pc/server € 300
Da 10 a 19 pc/server € 500
Oltre 30 pc/server A preventivo

LISTINO ASSISTENZA IN VIGORE DAL 01/01/2010 AL 31/12/2010 (IVA esclusa)

Tecnico base € 55,00 (tempi di intervento 4 gg)
Tecnico specializzato € 70,00 (tempi di intervento 2 gg )
Tecnico Joomla! € 65,00 (tempi di intervento 2 gg )

Costi accessori
Descrizione Tariffa
Diritto di intervento on-site* + 1 h
(Il minimo fatturabile è di 15 min. indipendentemente dall’effettivo tempo dell’intervento.)

Servizio fuori orario/sabato + 15%
Servizio notturno (19.00 - 9.00)/festivi + 30%

* Solo nelle zone di Padova, Venezia, Vicenza, Treviso